منتدى المتوسطة الرابعة والثلاثون للبنات بجدة
أهلا وسهلا بالزائر العزيز لمنتدانا

منتدى المتوسطة الرابعة والثلاثون للبنات بجدة

يهتم منتدانا بجميع المواضيع المتعلقة بمدرستي والمشاريع القائمة فيها
 
الرئيسيةاليوميةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالتسجيلدخول
المتواجدون الآن ؟
ككل هناك 3 عُضو متصل حالياً :: 0 عضو مُسجل, 0 عُضو مُختفي و 3 زائر

لا أحد

أكبر عدد للأعضاء المتواجدين في هذا المنتدى في نفس الوقت كان 22 بتاريخ السبت أبريل 12, 2014 2:38 am
بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
» فوائد أخذ قيلولة
الأربعاء نوفمبر 22, 2017 11:03 pm من طرف اثير طارق علي الرويس

» وصف الجنة
الإثنين نوفمبر 20, 2017 4:55 pm من طرف saeedah-alsubhi

» اجعلي ظهرك مكمل لمظهرك لا مشوه
الإثنين نوفمبر 20, 2017 4:52 pm من طرف saeedah-alsubhi

» كيكة الشوفان بالشوكلاتة الصحية
الإثنين نوفمبر 20, 2017 4:50 pm من طرف saeedah-alsubhi

» اضرار سوء التغذيه
الإثنين نوفمبر 20, 2017 4:41 pm من طرف saeedah-alsubhi

» خلق الأمانة
الإثنين نوفمبر 20, 2017 4:38 pm من طرف saeedah-alsubhi

» طبيعة خلااااابة سبحان الله وبحمده
الخميس نوفمبر 09, 2017 3:01 pm من طرف saeedah-alsubhi

» فضل صلاتي الفجر والعشاء
الإثنين مايو 08, 2017 7:08 am من طرف ghoofranbakees

» الدعوة الاسلامية
الإثنين مايو 08, 2017 7:07 am من طرف ghoofranbakees

ازرار التصفُّح
 البوابة
 الرئيسية
 قائمة الاعضاء
 البيانات الشخصية
 س .و .ج
 بحـث
دخول
اسم العضو:
كلمة السر:
ادخلني بشكل آلي عند زيارتي مرة اخرى: 
:: لقد نسيت كلمة السر

شاطر | 
 

 مفهوم ادارة الجوده الشامله

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
نوره الحربي
زائر
avatar


مُساهمةموضوع: مفهوم ادارة الجوده الشامله    الأحد مارس 19, 2017 2:48 am

إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
ودعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة ) ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة .

أولاً : تعاريف الجودة

يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد .
وإليك أيها القاريء جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :
· ( الرضا التام للعميل ) أرماند فيخبوم 1956 .
· ( المطابقة مع المتطلبات ) كروسبي 1979 .
· ( دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد ) جوزيف جوران 1989 .
· ( درجة متوقعه من التناسق والا عتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة ) ديمنع 1986 .

ونستنتج من هذه التعاريف بأن ( الجودة ) تتعلق بمنظور العميل وتوقعاته وذلك بمقانة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .
فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فإنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة .
وحيث أننا قد وصلنا لهذا الاستنتاج فإنه يمكن الجمع بين هذه التعاريف ووضع تعريف شامل للجودة على أنها ( تلبية حاجيات وتوقعات العميل المعقولة ) .
وتجدر الإشارة إلى أنه من الصعوبة بمكان تقديم تعريف دقيق للجودة حيث أن كل شخص له مفهومه الخاص للجودة .
أما عن رأي الشخصي فإني أري الجودة بأنها هي ( الريادة والامتياز في عمل الأشياء ) .
فالريادة : تعني السبق في الاستجابة لمتطلبات العميل .
والامتياز : يعني الاتقان ( الضبط والدقة والكمال ) في العمل .
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
سعيدة الصبحي

avatar

عدد المساهمات : 309
السٌّمعَة : 3
تاريخ التسجيل : 23/10/2011
الموقع : جدة - السعودية

مُساهمةموضوع: رد: مفهوم ادارة الجوده الشامله    الأحد مارس 19, 2017 2:05 pm

تنمنت

_________________
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
مفهوم ادارة الجوده الشامله
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى المتوسطة الرابعة والثلاثون للبنات بجدة  :: الانشطة المدرسية :: الأنشطة المقامة في المدرسة-
انتقل الى: